با فراگیر شدن شبکههای اجتماعی و رشد حجم محتوای منتشر شده، بررسی و پردازش همه نظرات و دیدگاهها بهصورت دستی برای رسیدن به یک تحلیل جامع و کامل، نیازمند منابع انسانی و صرف زمان زیادی است. این مسأله امروزه با کمک هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی (NLP) امکانپذیر شده است.