در متن اين اعتراض آمده با توجه به اعلام رسمی سازمان تنظیم مقررات که عهده‌دار مسئولیت تنظیم و ابلاغ تعرفه‌ها است و همچنین اعلام شرکت ایرانسل هزینه مکالمه با سیم‌‌كارت ایرانسل 499 ریال و هزینه تماس از تلفن ثابت، تلفن همراه اپراتور اوّل و تالیا با ایرانسل نیز 447 ریال مي‌باشد.
در ادامه اين اعتراضيه آمده: به این مبلغ طبق ضوابط و همچون اپراتور اوّل، تالیا و شبکه تلفن کشوری 6 درصد به عنوان عوارض و مالیات اضافه می‌شود.
روابط عمومي ايرانسل با اشاره به اعلام غلط تعرفه‌هاي اين شركت توسط مركز پاسخگويي 09990 مي‌افزايد: علیرغم اعلام مکرّر و پوشش رسانه‌ای این اخبار، کماکان در مرکز پاسخگویی 09990 ، تعرفه ایرانسل با احتساب ماليات هر دقیقه 950 ریال و تعرفه تماس از تلفن ثابت، همراه و تالیا به ایرانسل، دقیقه‌ای 940 ریال اعلام می‌شود که در حدود دو برابر تعرفه محاسبه شده با مالیات و عوارض است.
به گزارش روابط عمومي ايرانسل تا لحظه مخابره این اطلاعیه و به رغم اطلاع مسئولین محترم وزارتخانه، سیستم پاسخگویی خودکار روابط عمومی شرکت مخابرات ایران (09990) اصلاح نشده است.
