در مدت زماني كمتر از يك هفته از معرفي اولين گوشي مجهز به صفحه لمسي نوكيا يعني Nokia 5800 در ايالات متحده و پس از دريافت شكاياتي از سوي كاربران مبني بر وجود ايراد در ارتباط با شبكه‌هاي 3G اين شركت فروش اين گوشي‌ها را متوقف نمود. دسته ديگري از كاربران نيز مواردي را گزارش دادند كه طي آن هدفون‌هاي اين گوشي بدليل اشكال در آب‌بندي آن، رطوبت را از طريق گوش به داخل منتقل نموده و از كار مي‌افتند. در بيانيه‌اي كه نوكيا به همين خاطر منتشر نموده آمده است كه اين مشكل بسيار نادر بوده و تنها مدل‌هاي عرضه شده در بازار امريكاي شمالي را شامل مي‌شود و در ديگر مناطق مشكل مشابهي مشاهده نشده است. در بخشي از اين بيانيه آمده است: «نوكيا در حال بررسي اين موضوع بوده و مشترياني كه در ارتباط گوشي 5800 خود با شبكه‌هاي 3G با مشكل مواجه مي‌باشند مي‌توانند با بخش خدمات پس از فروش اين شركت تماس بگيرند.» اين شركت همچنين اشاره نموده كه گوشي‌هايي كه بعد از ژانويه 2009 به فروش رسيده‌اند دچار اين مشكل نمي‌باشند.