<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- generator="استوديو خبر (سيستم جامع انتشار خبر و اتوماسيون هيئت تحريريه) نسخه 3.0" -->
<rss version="2.0" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom">
    <channel>
        <title>ايتنا - پربيننده ترين عناوين بانكداری الكترونيك :: نسخه کامل</title>
        <description><![CDATA[تهيه شده توسط سايت خبری فناوری اطلاعات (ايتنا)]]></description>
        <link>https://www.itna.ir/web/ebanking</link>
        <lastBuildDate>Sat, 11 Jul 2026 19:37:14 GMT</lastBuildDate>
        <generator>استوديو خبر (سيستم جامع انتشار خبر و اتوماسيون هيئت تحريريه) نسخه 3.0</generator>
        <image>
            <url>https://www.itna.ir/skins/default/fa/normal/ch01_newsfeed_logo.gif</url>
            <title>ايتنا - پربيننده ترين عناوين بانكداری الكترونيك :: ...</title>
            <link>https://www.itna.ir/web/ebanking</link>
            <width>100</width>
            <height>70</height>
            <description><![CDATA[تهيه شده توسط سايت خبری فناوری اطلاعات (ايتنا)]]></description>
        </image>
        <language>fa</language>
        <copyright>نقل و نشر مطالب با ذکر نام سايت خبری فناوری اطلاعات (ايتنا) آزاد است.</copyright>
        <pubDate>Sat, 11 Jul 2026 19:37:14 GMT</pubDate>
        <category>بانكداری الكترونيك</category>
        <ttl>60</ttl>
        <atom:link href="https://www.itna.ir/rssb5.-mr38r3--4qhfle2m.urru..55pioi8rvo.xml" rel="self" type="application/rss+xml" />
        <item>
            <title>ادامه اختلالات متعدد بانکی، و سردرگمی مشتریان و کسب و کارها</title>
            <link>https://www.itna.ir/news/90277/ادامه-اختلالات-متعدد-بانکی-سردرگمی-مشتریان-کسب-کارها</link>
            <description><![CDATA[با وجود اعلام رفع اختلال در سامانه&zwnj;های بانکی، گزارش&zwnj;های میدانی و روایت برخی مشتریان نشان می&zwnj;دهد که مشکلاتی مانند تأخیر در انتقال وجه، اختلال در ثبت چک و حتی دشواری در پرداخت اقساط تسهیلات همچنان در برخی بانک&zwnj;ها ادامه دارد؛ موضوعی که بار دیگر ضرورت شفاف&zwnj;سازی درباره وضعیت شبکه بانکی و زمان رفع کامل مشکلات را مطرح می&zwnj;کند.

به گزارش ایسنا، در حالی که مسئولان و دستگاه&zwnj;های مرتبط با سیستم بانکی طی هفته&zwnj;های اخیر بارها از برطرف شدن یا کاهش اختلالات شبکه بانکی سخن گفته&zwnj;اند، برخی مشتریان از ادامه مشکلات در دریافت خدمات بانکی خبر می&zwnj;دهند؛ مشکلاتی که از انتقال وجه و ثبت چک گرفته تا پرداخت اقساط تسهیلات را دربرمی&zwnj;گیرد.

بررسی&zwnj;های میدانی نشان می&zwnj;دهد در برخی موارد، انتقال وجه بین حساب&zwnj;های بانکی با تأخیر چندروزه مواجه شده است. یکی از مشتریان به ایسنا می&zwnj;گوید &quot;پس از انتقال مبلغی بین دو حساب خود در یک بانک، وجه به حساب مقصد واریز نشده و پس از پیگیری از پشتیبانی بانک به وی اعلام شده که انجام تراکنش ممکن است تا ۴۸ ساعت زمان ببرد&quot;؛&nbsp;ابهامی که درخصوص زمان دقیق تسویه و محاسبه روزهای کاری وجود دارد و موجب سردرگمی مشتریان شده است.

مشکلات تنها به انتقال وجه محدود نمی&zwnj;شود. برخی مشتریان از اختلال در ثبت و مدیریت چک&zwnj;های بانکی نیز گلایه دارند؛ موضوعی که برای صاحبان کسب و کار و فعالان اقتصادی می&zwnj;تواند تبعات جدی&zwnj;تری به همراه داشته باشد، زیرا هرگونه اختلال در فرآیند ثبت چک ممکن است انجام تعهدات مالی را با مشکل مواجه کند.
از سوی دیگر، گزارش&zwnj;هایی از اختلال در فرآیند دریافت اقساط تسهیلات نیز مطرح می&zwnj;شود. در برخی موارد، با وجود موجودی کافی در حساب مشتری، امکان برداشت قسط از سوی بانک فراهم نیست و شعب بانکی نیز وجود اختلال در بخشی از سامانه&zwnj;ها را تأیید کرده&zwnj;اند.
این مسئله نگرانی&zwnj;هایی را درباره ثبت بدهی معوق برای مشتریان ایجاد کرده است؛ هرچند برخی شعب اعلام کرده&zwnj;اند در صورت نیاز، مستندات لازم برای اثبات تأخیر ناشی از اختلالات سامانه&zwnj;ای را در اختیار مشتریان قرار می&zwnj;دهند.
البته بانک مرکزی نیز در این زمینه اعلام کرده که بروز مشکلات ناشی از اختلال بانکی برای مشتریان، در حساب&zwnj;های آنها تاثیر داده نمی&zwnj;شود و با بررسی&zwnj;های لازم این امتیازات منفی برطرف خواهد شد.

آنچه بیش از اختلالات مورد انتقاد مشتریان قرار گرفته، نبود اطلاع&zwnj;رسانی شفاف درباره ابعاد مشکل، زمان رفع کامل آن و مسئولیت نهادهای مختلف در این زمینه است. بسیاری از مشتریان می&zwnj;گویند پاسخ مشخصی درباره علت مشکلات و زمان بازگشت کامل خدمات دریافت نمی&zwnj;کنند.
در همین زمینه، ابوالقاسم رجبی - پژوهشگر حوزه سیاست&zwnj;گذاری فناوری اطلاعات و ارتباطات - معتقد است نباید اختلالات ایجاد شده در زیرساخت&zwnj;های بانکی را صرفاً یک مشکل فنی مقطعی تلقی کرد. به گفته وی، با توجه به وابستگی گسترده خدمات بانکی به زیرساخت&zwnj;های دیجیتال، هرگونه آسیب یا اختلال در این بخش می&zwnj;تواند آثار قابل توجهی بر خدمات مالی و زندگی روزمره مردم داشته باشد.
این کارشناس تأکید دارد که افزایش تاب&zwnj;آوری زیرساخت&zwnj;های بانکی و طراحی سازوکارهایی که حتی در شرایط بروز اختلال یا حملات سایبری نیز ارائه خدمات حیاتی را متوقف نکند، از الزامات مهم شبکه بانکی محسوب می&zwnj;شود.

در شرایطی که بخشی از مشتریان همچنان با مشکلاتی در دریافت خدمات بانکی مواجه هستند، انتظار می&zwnj;رود بانک مرکزی و شبکه بانکی ضمن ارائه توضیحات شفاف درباره وضعیت موجود، زمان&zwnj;بندی مشخصی برای رفع کامل اختلالات و جبران آثار آن بر مشتریان ارائه کنند؛ چراکه تداوم این وضعیت علاوه بر ایجاد مشکلات روزمره برای مردم، می&zwnj;تواند اعتماد عمومی به خدمات بانکی را نیز تحت تأثیر قرار دهد.]]></description>
            <category>مديريت ICT</category>
            <pubDate>Sat, 11 Jul 2026 19:31:33 GMT</pubDate>
            <guid isPermaLink="false">https://www.itna.ir/news/90277/ادامه-اختلالات-متعدد-بانکی-سردرگمی-مشتریان-کسب-کارها</guid>
            <enclosure url="https://www.itna.ir/images/docs/000090/n00090277-b.jpg" length="49023" type="image/jpeg"/>
        </item>
    </channel>
</rss>
