ايتنا - CRM دیدار بهتر است یا سرو؟ (+جدول مقایسه امکانات)

انتخاب CRM مناسب برای کسب‌وکارها، یک تصمیم مهم است. چرا که باید متناسب با بودجه و نیازهای آنها باشد.
در این مقاله به یک مقایسه ساده و کاربردی بین CRM دیدار و CRM سرو می‌پردازیم که دو تا از شناخته‌شده‌ترین CRMهای بازار ایران هستند، تا انتخاب برای شما راحت‌تر شود.

چطور مناسب‌ترین شرکت را برای خرید CRM انتخاب کنیم؟

بسته به نوع کسب‌وکاری که دارید، اندازه آن و البته بودجه‌ای که درنظر گرفته‌اید، امکان انتخاب CRMهای متفاوت با امکانات مختلف را دارید. اما یک سری ویژگی‌ها خیلی مهم هستند و اگر به آنها دقت نکنید، در میانه راه متوجه کمبودشان می‌شوید.
- نسخه آزمایشی رایگان داشته باشد.
- امکان شخصی‌سازی داشته باشد.
- آموزش و پشتیبانی خوب ارائه دهد.
- کاربری راحت و ساده داشته باشد.
- ابری باشد.
- اپلیکیشن موبایل داشته باشد.
- نظرات مشتریان قبلی را بررسی کنید.

سی آر ام دیدار با چه ویژگی‌هایی شناخته می شود؟

CRM دیدار یکی از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که با تمرکز بر سادگی و سهولت استفاده، طراحی شده است. این سیستم به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیند فروش خود را منظم‌تر کنند، ارتباط مؤثرتری با مشتریان داشته باشند و فروش‌شان را بالا ببرند.
دیدار با ارائه امکاناتی نظیر مدیریت سرنخ‌های فروش، ثبت و پیگیری تعاملات مشتری و گزارش‌های کاربردی، به تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان کمک می‌کند عملکرد دقیق‌تری داشته باشند. این نرم‌افزار بیشتر برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مناسب است که به دنبال یک ابزار ساده، سریع و کاربردی برای مدیریت فعالیت‌هایشان هستند. نرم افزار CRM دیدار سرویس ابری است که موجب امنیت بالای اطلاعات کاربران می‌شود. علاوه بر اینها، دیدار اتوماسیون داخلی دارد که کارکنان داخل سازمان هم می‌توانند از آن استفاده کنند و روند کار مشخص می‌شود. یک ویژگی مهم دیدار، اپلیکیشن موبایل آن است که به کاربر اجازه می‌دهد از هر جا و هر زمانی به اطلاعات دسترسی داشته باشد. نکته مهمی که CRM دیدار دارد، این است که یکی از مقرون به صرفه‌ترین CRMهای موجود در بازار است و هیچ گونه هزینه پنهانی ندارد.
با توجه به ویژگی‌هایی که اینجا توضیح دادیم و از آنجایی که اکنون بیش از 5000 هزار کسب و کار از سی آر اِم دیدار استفاده می کنند، بدون شک می توان دیدار را یکی از گزینه‌های محبوب برای خرید نرم افزار CRM در ایران دانست.

مهمترین ویژگی‌های سی آر ام سرو چیست؟

CRM سرو هم یکی از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که توسط گروه همکاران سیستم با هدف ساده‌سازی فرآیند فروش و بهبود ارتباط با مشتریان طراحی شده است. این سیستم به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان را به‌صورت یکپارچه مدیریت کنند و روند پیگیری فروش را دقیق‌تر و منظم‌تر پیش ببرند.
CRM سرو با ارائه امکاناتی مانند مدیریت سرنخ‌های فروش، گزارش‌گیری و پیگیری فعالیت‌های تیم فروش، تلاش می‌کند بهره‌وری سازمان‌ها را افزایش دهد. این نرم‌افزار بیشتر برای کسب‌وکارهایی مناسب است که به دنبال ساختاردهی بهتر به فرآیندهای فروش و کنترل دقیق‌تر عملکرد تیم خود هستند.

جدول مقایسه امکانات CRM دیدار و سرو

برای اینکه راحت‌تر بتوانید این دو نرم افزار را با هم مقایسه کنید، جدول زیر را آورده‌ایم تا در یک نگاه به ویژگی‌ها و امکانات هر دو CRM پی ببرید.

دیدار	سرو	امکانات
دارد	دارد	فرم‌ساز
دارد	دارد	اپلیکیشن موبایل
دارد	دارد	نسخه وب اپلیکیشن
دارد	دارد	فضای نامحدود برای ذخیره‌سازی داده
دارد	ندارد	راکد شدن و فاسد شدن فرصت‌ها
دارد	دارد	قابلیت صدور پیش‌فاکتور و فاکتور
دارد	ندارد	پیش‌بینی فروش
دارد	دارد	مدیریت فعالیت‌ها
دارد	ندارد	امکان همکاری افراد و تیم‌ها
دارد	دارد	گزارش‌گیری کامل
دارد	دارد	شخصی‌سازی بخش‌های مختلف
دارد	دارد	اتصال به انواع پنل پیامکی
دارد	ندارد	تعریف نقش و سطح دسترسی هر کاربر
دارد	دارد	اتصال از طریق API
دارد	دارد	اتصال به سایت‌های وردپرسی
دارد	ندارد	اتصال به انواع درگاه پرداخت
دارد	ندارد	اتصال به کالر آیدی
دارد	دارد	اتصال به ویپ

بهترین گزینه برای کسب‌وکار شما کدام است؟

در مقایسه بین CRM سرو و CRM دیدار، هر دو نرم‌افزار قابلیت‌های کاربردی برای مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود فرآیندهای فروش ارائه می‌دهند. سرو بیشتر روی نیازهای پایه کسب‌وکارها تمرکز دارد، در حالی که دیدار در عین تمرکز بر سادگی، امکانات کامل‌تر و پیشرفته‌تری برای مدیریت فروش، گزارش‌گیری و توسعه تیم‌های فروش در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
با توجه به بررسی امکانات، قابلیت‌های تحلیلی و ابزارهای توسعه فروش، CRM دیدار انتخاب مناسب‌تری برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال رشد، مقیاس‌پذیری و مدیریت حرفه‌ای‌تر فرآیندهای فروش هستند. این سیستم به‌خصوص برای تیم‌هایی که نیاز به کنترل دقیق‌تر و ابزارهای پیشرفته‌تر دارند، می‌تواند گزینه کامل‌تری باشد. پس اگر به دنبال انتخاب یک CRM مناسب ایرانی هستید، پیشنهاد ما به شما نرم افزار CRM دیدار است.