سخنگوی این شرکت می‏گوید: ما برخی گزارش‏ها را در مورد این کنسول‏ها دریافت کرده‏ایم که نشان می‏دهد آنها آن طور که انتظار می‏رفت کار نمی‏کنند. گفتنی است که بر طبق گزارش‏های ارسالی برخی سیستم‏های Xbox در حین بازی گیر کرده‏اند یا به طور کلی از کار افتاده‏اند. اکثر این اشکالات به فاصله 15 دقیقه پس از آغاز به کار کنسول ایجاد شده است. مایکروسافت می‏گوید که مشکل را بررسی خواهد کرد.