موسسه پژوهشی گارتنر در گزارشی که دیروز منتشر شد، پیش‌بینی کرده است که تا پایان سال 2014 شبکه‌های اجتماعی به برترین ابزار برقراری ارتباط و تبادل اطلاعات تبدیل شده و جای ایمیل‌ها را خواهد گرفت. طی این پیش‌بینی، یکه‌تازان عرصه شبکه‌های اجتماعی از قبیل فیس‌بوک و توئیتر، جایگزین حداقل 20 درصد ایمیل‌های تجاری کاربران خواهند شد. Monica Basso یکی از مدیران گارتنر می‌گوید: امروزه مردم به صورتی رو به رشد خواهان استفاده از تجهیزات همراه برای به اشتراک‌گذاری محتوا، اطلاعات و تجارب خود با دیگران هستند. وی خاطرنشان کرد که در بطن شبکه‌های اجتماعی سرویس‌های متنوعی از قبیل ایمیل، پیام‌های فوری و سرویس تلفن اینترنتی VoIP گنجانده شده و بدین طریق شیوه نوینی از برقراری ارتباطات به نمایش گذاشته شده است. گزارش‌ها و شواهد موجود نیز حاکی از آن است که امروزه سرویس ایمیل آرام آرام در بطن شبکه‌های اجتماعی در حال محو شدن است. بنا بر این گزارش گارتنر همچنین پیش‌بینی کرده است که تا پایان سال 2014 بیش از یک میلیارد ایمیل ساخته خواهد شد که بسیاری از آنها از قابلیت‌های سطح بالایی برای کار با پردازش ابری و ادغام در سرویس‌های شبکه‌های اجتماعی برخوردار خواهند بود.