سايت خبری فناوری اطلاعات (ايتنا) 1 خرداد 1399 ساعت 14:55 https://www.itna.ir/news/61004/رقابت-تنگاتنگ-گوشی-های-اپل-سامسونگ-بازار-آمریکا -------------------------------------------------- عنوان : رقابت تنگاتنگ گوشی‌های اپل و سامسونگ در بازار آمریکا -------------------------------------------------- ایتنا - در جدیدترین تحقیقات صورت گرفته میزان رضایت کاربران و مشتریان آمریکایی از گوشی‌های هوشمند موجود در بازار این کشور ارائه و منتشر شده است. متن : بر اساس تحقیقات صورت گرفته در میان کاربران گوشی های هوشمند در ایالات متحده آمریکا، کارشناسان و محققان به نتایج جدیدی دست یافته اند که نشان می دهد رضایت کاربران گوشی های آیفون با اندکی تفاوت از رضایت کاربران گوشی های سامسونگ در سال جاری میلادی بیش تر شده و سبقت گرفته است. به گزارش ایتنا از ایسنا، شاخص رضایت مشتریان آمریکایی (ACSI) نشان می دهد که میزان رضایت مالکان و کاربران گوشی های آیفون به طور متوسط ۸۲ درصد بوده که نسبت به کاربران سایر برندهای گوشی های هوشمند عدد بیشتری را نشان می دهد. البته اپل و سامسونگ در این شاخص نیز رقابت بسیار تنگاتنگی با یکدیگر داشتند به گونه ای که کاربران گوشی های گلکسی ۸۱ درصد بوده است. بر اساس گزارش وب سایت 9to5mac ، شاخص رضایت مشتریان در سال گذشته نشان می دهد که رضایت کاربران این دو برند رقیب هر دو ۸۱ درصد بوده ولی در سال جاری اپل توانسته با یک درصد افزایش رضایت بیشتری را در میان کاربرانش ایجاد کند و از رقیب خود سامسونگ که همچنان با میانگین ۸۱ درصد بدون تغییر نسبت به سال گذشته بوده ، سبقت بگیرد. اپل همچنین به لطف معرفی و عرضه سری جدید آیفون ۱۱ و امکانات پیشرفته و بهبود یافته آن، توانست فروش و رشد درآمدزایی قابل توجهی را در سه ماهه پایانی سال ۲۰۱۹ میلادی کسب کند. البته این در حالیست که در میان مدل های مختلف موجود در بازار، میزان رضایت کاربران و مشتریان آمریکایی از خریداری و استفاده از گوشی گلکسی نوت ۹ سامسونگ از سایر رقبای خود بیشتر بوده و این گوشی با ثبت عدد ۸۵ درصد توانسته بیشترین میزان رضایت از عملکرد یک مدل خاص از گوشی های هوشمند را در ایالات متحده به خود اختصاص دهد. طبق جدولی که در زیر آمده است، به نظر می رسد که غیبت آخرین مدل های پرچمدار اپل و سامسونگ در رده های برتر و نخست نشان می دهند که گوشی های مذکور نتوانسته اند با توجه به قیمت و زمان عرضه انتظارات کاربران را برآورده کنند.