شنبه ۲۸ شهريور ۱۳۸۸ ساعت ۲۲:۱۱
آموزش مستمر و منظم، اصليترين عامل تضمين كيفيت محصول
گفتوگو با وحيد عبدي، مديرعامل شركت دانشگستر آينده
علي انصاريان- دنياي كامپيوتر و ارتباطات
با وجود پيگيريهاي مسئول روابط عمومي «دانشگستر آينده» و دقت نظر مديرعامل اين شركت، قريب 5 ماه طول كشيد تا اين مصاحبه انجام شود. در ضمن از صبر و حوصله آقاي وحيد عبدي و فضاي دوستانهاي كه براي اين مصاحبه ترتيب دادند تشكر ميكنم. نكته جالبي كه باعث شد من نسبت به اين شركت نگاه مثبتي داشته باشم، حضور يك مدير جوان 29 ساله در رأس شركت بود كه به نظرم در فضاي آي.تي ايران بسيار جالب است. بالاخره در يك روز گرم تابستاني براي مصاحبه عازم شهرستان كرج شدم و ماحصل مصاحبه اين است كه ميبينيد.
• در ابتدا ضمن معرفي خود در مورد تاريخچه و سابقه شركت، كمي توضيح دهيد.
من وحيد عبدي فارغالتحصيل رشته مكانيك و مديرعامل شركت دانشگستر آينده هستم. اين شركت در سال 1384 با هدف ارائه راهكار جامع نرم افزاري، تاسيس شد و درحال حاضر با 20 نفر پرسنل در اين زمينه مشغول است. ما همواره خلاقيت، نوآوري و بروز بودن دانش را سرلوحه فعاليتهاي خود قرار داده تا از اين طريق بتوانيم بهترين خدمات را به مشتريان خود ارائه دهيم.
• به چه دليل وارد كار نرمافزار شديد؟
دنياي نرمافزار با ظرافتها و پيچيدگيهايش، دنيايي است كه من در آن آرامش دارم. از طرفي با توجه به رشته تحصيلي و سابقهاي كه در صنعت خودرو داشتم، ديني نسبت به اين صنعت در خود احساس ميكردم. از مدتها پيش در ذهنم، روياي وجود يك سيستم نرمافزاري يكپارچه متناسب اين صنعت را ميپروراندم. اين دلايل و كمبودي كه واقعاً در اين زمينه بود، باعث شد تا من و اين شركت در اين نقطه قرار بگيريم.
• تا به حال چه محصولاتي به بازار عرضه كردهايد؟
از همان بدو تاسيس، با مطالعه و تحقيقاتي كه انجام شد تصميم بر توليد يكERP واقعي و تحتWEB گرفتيم. بعد از انجام مطالعات مقدماتي، تمام نيرو و توانمان را بر اين هدف، خاص صنعت قطعهسازان خودرو در ايران، كه استراتژي اصلي شركت بود، معطوف كرديم. امروز با سپاس فراوان از خداوند يكتا، ميتوانيم ادعا كنيم بعد از گذشت 4 سال تلاش شبانهروزي، تقريباً نزديك به هدف نهايي هستيم.
اين سيستم يكپارچه از حدود 40 زيرسيستم تشكيل شده كه بنابر تعريف اوليهERP ، از يك DataBase واحد استفاده ميكنند. از حوزههاي اصلي ميتوان به اين موارد اشاره كرد:
- حوزه مالي
- حوزه بازرگاني
- حوزه اداري
- حوزه توليد
- حوزه مهندسي
- حوزه تضمين كيفيت
- حوزه منايع انساني
- حوزه زنجيره تأمين
- حوزه ارتباط با مشتريان
• اگر بخواهيد به چند مورد به عنوان ويژگيهاي اصلي محصول خود اشاره كنيد به چه مواردي اشاره خواهيد كرد؟
- طراحي خاص و ويژه براي صنعت خودرو
- مبتني بر وب
- طراحي با يك رويكردERP واقعي
- استفاده از تجارب موفق جهاني (Best Practiceها)
- استفاده از فرهنگ و شرايط عمومي كشور به عنوان يكي از پارامترهاي اصلي طراحي
- پيادهسازي منحصر به فرد
- پشتيباني ويژه
• منابع انساني در شركتهاي نرمافزاري نقش مهمي را ايفا ميكنند لطفاً در اين مورد توضيح بدهيد.
از توجه شما به اين قضيه ممنونم. بله همان طوري كه شما اشاره كرديد منابع انساني و پرسنل يك مجموعه نرمافزاري، سرمايه اصلي محسوب ميشوند و ما نسبت به جذب و نگهداري نيروي انساني بسيار حساس و دقيق هستيم. جواني، خلاقيت و فعال بودن از اصليترين معيارهاي انتخاب، در جذب نيروهاي جديد است. در همين راستا ميانگين سني پرسنل اين شركت حدود 25 سال است كه در نوع خود جالب توجه ميباشد. بايد به اين نكته اشاره كنم كه آموزش مستمر و منظم، اصليترين عامل در تضمين كيفيت محصول ميباشد. اما با توجه به سياست شركت در استفاده از تكنولوژيهاي روز و جديد و همچنين استفاده از خلاقيت به عنوان يكي از ستونهاي پيشرفت و بهرهوري، در ابتدا با مشكل وجود منابع آموزشي در كشور مواجه شديم كه در نهايت مجبور به توليد دانش بومي در برخي از زمينهها شديم و از اين بابت بسيار خرسنديم.
• با توجه به مطرح شدن بحث آموزش، نحوه برخورد شما با مشتريان در بخش آموزش به چه صورتي است؟
همانطور كه مستحضريد پايههاي يكERP بر استفاده از بهترين روش¬ها استوار است. بر همين اساس در هنگام پيادهسازي يكERP ، يكي از اصليترين بخشها آموزش مباحث مختلف و رسيدن به نقطهنظر مشترك با مديران و كاربران سطوح مختلف خواهد بود و در صورت ضعف اين بخش، فرآيند پيادهسازي، با خطر شكست روبهرو خواهد شد. از طرف ديگر با توجه به ايجاد و كشف نيازهاي جديد در سازمانها، و لزوم تغييرات، آموزش، جز جدا نشدني كار خواهد بود.
•موضوع پشتيباني يكي از دغدغههاي اصلي مديران تصميم گيرنده براي خريد يك راهكار نرم افزاري است. در اين مورد چه تدابيري را اتخاذ كردهايد؟
براي برطرف كردن اين دغدغه ما با استفاده از امكانات ارتباطي در كشور، بستري را ايجاد كردهايم كه يك ارتباط 24 ساعته، بدون توقف از طريق سامانه SESS (توليد شركت دانش گستر آينده) با مشتريان داشته باشيم. از طريق اين سامانه مشكلات و خواستههاي مشتريان به صورت الكترونيكي به سرورهاي ما اطلاع داده ميشود و بعد از برآوردهسازي، مستقيماً به وسيله شبيهساز مستقر در سايت، در اختيار مشتريان قرار ميگيرد. در تلاشيم تا زمان اين سيكل را از ابتدا تا انتها به كمتر از 2 ساعت برسانيم.
• با توجه به اينكه در صنعت خودرو به صورت تخصصي كار ميكنيد ممكن است نام تعدادي از مشتريان خود را ذكر كنيد؟
البته بايد اشاره كنم كه ما مدت زيادي نسيت كه وارد بازار شدهايم اما در همين مدت اندك موفق به جذب مشترياني شدهايم.
1 - شركت مهندسي ايداج
2 - شركت شاهين شهر سپاهان
3 - سينا قطعه همدان
• در مورد نحوه ارتباط با بازار چه برنامهاي داريد؟
ما به فكر اين هستيم كه ارتباط خودمان را با رسانهها گسترش دهيم و با آنها تعامل بيشتري داشته باشيم و از امكانات و قدرت رسانه بهره بگيريم. در نمايشگاههاي تخصصي مانند قطعهسازان خودرو و الكامپ حضور پررنگي خواهيم داشت. در حال حاضر مشغول برنامهريزي برگزاري سمينارهايي با همكاري دانشگاه آزاد واحد كرج هستيم تا از اين طريق نيز با مديران و دانشجويان، به عنوان نيروهاي اجرايي شركتها، در سالهاي آينده ارتباط داشته باشيم و آنها را با روند فعاليت شركت و محصولات و خدماتمان آشنا كنيم.
• دليل حضور شما در شهر كرج چيست؟
خيلي از دوستان اين سئوال را از من ميپرسند. دلايل متعددي باعث شده كه ما دفترمان را در كرج قرار دهيم. اولا دسترسي به بعضي منابع در كرج مناسبتر است. ثانياً بر اين عقيده هستم كه نبايد تمام امكانت در تهران متمركز شود. كرج پتانسيلهاي بالايي در اين زمينه دارد كه ميتوان به خوبي از آنها استفاده كرد. البته بايد اشاره كنم كه در حال مذاكره با شركتهايي جهت تاسيس نمايندگي در سراسر كشور هستيم تا بتوانيم بيشتر و بهتر به مشتريانمان خدمات ارائه كنيم.
• پيشبيني شما براي بازار نرمافزار چيست؟
با توجه به ارتباط عيمق اين صنعت با ساير صنايع و شرايط ركودي كه در حال حاضر حاكم است، فعلا در كوتاه مدت شرايط مناسب نيست اما ما فضاي پيشرو را مثبت و سازنده ميبينيم و حضور شركتهاي همكار و رقيب را در اين بازار لازم و ضروري ميدانيم. معتقديم اين حضور باعث بالا رفتن بهرهوري ميشود.
• برنامه شما براي حضور در بازار چيست؟
قصد داريم تا در ساير صنايع مثل نفت _ گاز، پتروشيمي و صنايع غذايي نيز به ارائه راهكار اقدام كنيم.
• در پايان اگر صحبت خاصي داريد بفرماييد.
لازم ميبينم كه اين نكته را بيان كنم كه جز اولين شركتهايي هستيم كه براي يك صنعت خاص (خودرو) اقدام به توليد نرم افزار ERP تحت web كرديم. اين كار با همياري و همكاري نيروهاي داخلي و خلاقيت متخصصان شركت صورت گرفته است. همچنين توليد دانش توسط همكاران، و جواني مديران و كارشناسان شركت، باعث بالا رفتن قدرت ريسكپذيري و انعطافپذيري ميشود كه در بازار متلاطم جهاني بايد به عنوان مزيت مورد توجه قرار گيرد. در اينجا از فرصت استفاده ميكنم و از تمام كساني كه در راه اين مجموعه ما را ياري كردند _ چه آنهايي كه هنوز با ما هستند و چه آنهايي كه متأسفانه حضور پرارزششان را كنار خود نداريم _ صميمانه تشكر ميكنم و دستشان را ميفشارم. اجازه ميخواهم تشكر ويژهاي از جناب آقاي مهندس ياراحمدي مديرعامل شركت مهندسي ايداج (يكي از شركتهاي پيشرو و توانمند در زمينه توليد قطعات فلزي خودرو) داشته باشم كه حمايتهاي بيدريغ ايشان قطعاً نقش بسيار مهمي در به ثمر رسيدن اهداف شركت داشته است.
گفتوگو با وحيد عبدي، مديرعامل شركت دانشگستر آينده
علي انصاريان- دنياي كامپيوتر و ارتباطات
با وجود پيگيريهاي مسئول روابط عمومي «دانشگستر آينده» و دقت نظر مديرعامل اين شركت، قريب 5 ماه طول كشيد تا اين مصاحبه انجام شود. در ضمن از صبر و حوصله آقاي وحيد عبدي و فضاي دوستانهاي كه براي اين مصاحبه ترتيب دادند تشكر ميكنم. نكته جالبي كه باعث شد من نسبت به اين شركت نگاه مثبتي داشته باشم، حضور يك مدير جوان 29 ساله در رأس شركت بود كه به نظرم در فضاي آي.تي ايران بسيار جالب است. بالاخره در يك روز گرم تابستاني براي مصاحبه عازم شهرستان كرج شدم و ماحصل مصاحبه اين است كه ميبينيد.
• در ابتدا ضمن معرفي خود در مورد تاريخچه و سابقه شركت، كمي توضيح دهيد.
من وحيد عبدي فارغالتحصيل رشته مكانيك و مديرعامل شركت دانشگستر آينده هستم. اين شركت در سال 1384 با هدف ارائه راهكار جامع نرم افزاري، تاسيس شد و درحال حاضر با 20 نفر پرسنل در اين زمينه مشغول است. ما همواره خلاقيت، نوآوري و بروز بودن دانش را سرلوحه فعاليتهاي خود قرار داده تا از اين طريق بتوانيم بهترين خدمات را به مشتريان خود ارائه دهيم.
• به چه دليل وارد كار نرمافزار شديد؟
دنياي نرمافزار با ظرافتها و پيچيدگيهايش، دنيايي است كه من در آن آرامش دارم. از طرفي با توجه به رشته تحصيلي و سابقهاي كه در صنعت خودرو داشتم، ديني نسبت به اين صنعت در خود احساس ميكردم. از مدتها پيش در ذهنم، روياي وجود يك سيستم نرمافزاري يكپارچه متناسب اين صنعت را ميپروراندم. اين دلايل و كمبودي كه واقعاً در اين زمينه بود، باعث شد تا من و اين شركت در اين نقطه قرار بگيريم.
• تا به حال چه محصولاتي به بازار عرضه كردهايد؟
از همان بدو تاسيس، با مطالعه و تحقيقاتي كه انجام شد تصميم بر توليد يكERP واقعي و تحتWEB گرفتيم. بعد از انجام مطالعات مقدماتي، تمام نيرو و توانمان را بر اين هدف، خاص صنعت قطعهسازان خودرو در ايران، كه استراتژي اصلي شركت بود، معطوف كرديم. امروز با سپاس فراوان از خداوند يكتا، ميتوانيم ادعا كنيم بعد از گذشت 4 سال تلاش شبانهروزي، تقريباً نزديك به هدف نهايي هستيم.
اين سيستم يكپارچه از حدود 40 زيرسيستم تشكيل شده كه بنابر تعريف اوليهERP ، از يك DataBase واحد استفاده ميكنند. از حوزههاي اصلي ميتوان به اين موارد اشاره كرد:
- حوزه مالي
- حوزه بازرگاني
- حوزه اداري
- حوزه توليد
- حوزه مهندسي
- حوزه تضمين كيفيت
- حوزه منايع انساني
- حوزه زنجيره تأمين
- حوزه ارتباط با مشتريان
• اگر بخواهيد به چند مورد به عنوان ويژگيهاي اصلي محصول خود اشاره كنيد به چه مواردي اشاره خواهيد كرد؟
- طراحي خاص و ويژه براي صنعت خودرو
- مبتني بر وب
- طراحي با يك رويكردERP واقعي
- استفاده از تجارب موفق جهاني (Best Practiceها)
- استفاده از فرهنگ و شرايط عمومي كشور به عنوان يكي از پارامترهاي اصلي طراحي
- پيادهسازي منحصر به فرد
- پشتيباني ويژه
• منابع انساني در شركتهاي نرمافزاري نقش مهمي را ايفا ميكنند لطفاً در اين مورد توضيح بدهيد.
از توجه شما به اين قضيه ممنونم. بله همان طوري كه شما اشاره كرديد منابع انساني و پرسنل يك مجموعه نرمافزاري، سرمايه اصلي محسوب ميشوند و ما نسبت به جذب و نگهداري نيروي انساني بسيار حساس و دقيق هستيم. جواني، خلاقيت و فعال بودن از اصليترين معيارهاي انتخاب، در جذب نيروهاي جديد است. در همين راستا ميانگين سني پرسنل اين شركت حدود 25 سال است كه در نوع خود جالب توجه ميباشد. بايد به اين نكته اشاره كنم كه آموزش مستمر و منظم، اصليترين عامل در تضمين كيفيت محصول ميباشد. اما با توجه به سياست شركت در استفاده از تكنولوژيهاي روز و جديد و همچنين استفاده از خلاقيت به عنوان يكي از ستونهاي پيشرفت و بهرهوري، در ابتدا با مشكل وجود منابع آموزشي در كشور مواجه شديم كه در نهايت مجبور به توليد دانش بومي در برخي از زمينهها شديم و از اين بابت بسيار خرسنديم.
• با توجه به مطرح شدن بحث آموزش، نحوه برخورد شما با مشتريان در بخش آموزش به چه صورتي است؟
همانطور كه مستحضريد پايههاي يكERP بر استفاده از بهترين روش¬ها استوار است. بر همين اساس در هنگام پيادهسازي يكERP ، يكي از اصليترين بخشها آموزش مباحث مختلف و رسيدن به نقطهنظر مشترك با مديران و كاربران سطوح مختلف خواهد بود و در صورت ضعف اين بخش، فرآيند پيادهسازي، با خطر شكست روبهرو خواهد شد. از طرف ديگر با توجه به ايجاد و كشف نيازهاي جديد در سازمانها، و لزوم تغييرات، آموزش، جز جدا نشدني كار خواهد بود.
•موضوع پشتيباني يكي از دغدغههاي اصلي مديران تصميم گيرنده براي خريد يك راهكار نرم افزاري است. در اين مورد چه تدابيري را اتخاذ كردهايد؟
براي برطرف كردن اين دغدغه ما با استفاده از امكانات ارتباطي در كشور، بستري را ايجاد كردهايم كه يك ارتباط 24 ساعته، بدون توقف از طريق سامانه SESS (توليد شركت دانش گستر آينده) با مشتريان داشته باشيم. از طريق اين سامانه مشكلات و خواستههاي مشتريان به صورت الكترونيكي به سرورهاي ما اطلاع داده ميشود و بعد از برآوردهسازي، مستقيماً به وسيله شبيهساز مستقر در سايت، در اختيار مشتريان قرار ميگيرد. در تلاشيم تا زمان اين سيكل را از ابتدا تا انتها به كمتر از 2 ساعت برسانيم.
• با توجه به اينكه در صنعت خودرو به صورت تخصصي كار ميكنيد ممكن است نام تعدادي از مشتريان خود را ذكر كنيد؟
البته بايد اشاره كنم كه ما مدت زيادي نسيت كه وارد بازار شدهايم اما در همين مدت اندك موفق به جذب مشترياني شدهايم.
1 - شركت مهندسي ايداج
2 - شركت شاهين شهر سپاهان
3 - سينا قطعه همدان
• در مورد نحوه ارتباط با بازار چه برنامهاي داريد؟
ما به فكر اين هستيم كه ارتباط خودمان را با رسانهها گسترش دهيم و با آنها تعامل بيشتري داشته باشيم و از امكانات و قدرت رسانه بهره بگيريم. در نمايشگاههاي تخصصي مانند قطعهسازان خودرو و الكامپ حضور پررنگي خواهيم داشت. در حال حاضر مشغول برنامهريزي برگزاري سمينارهايي با همكاري دانشگاه آزاد واحد كرج هستيم تا از اين طريق نيز با مديران و دانشجويان، به عنوان نيروهاي اجرايي شركتها، در سالهاي آينده ارتباط داشته باشيم و آنها را با روند فعاليت شركت و محصولات و خدماتمان آشنا كنيم.
• دليل حضور شما در شهر كرج چيست؟
خيلي از دوستان اين سئوال را از من ميپرسند. دلايل متعددي باعث شده كه ما دفترمان را در كرج قرار دهيم. اولا دسترسي به بعضي منابع در كرج مناسبتر است. ثانياً بر اين عقيده هستم كه نبايد تمام امكانت در تهران متمركز شود. كرج پتانسيلهاي بالايي در اين زمينه دارد كه ميتوان به خوبي از آنها استفاده كرد. البته بايد اشاره كنم كه در حال مذاكره با شركتهايي جهت تاسيس نمايندگي در سراسر كشور هستيم تا بتوانيم بيشتر و بهتر به مشتريانمان خدمات ارائه كنيم.
• پيشبيني شما براي بازار نرمافزار چيست؟
با توجه به ارتباط عيمق اين صنعت با ساير صنايع و شرايط ركودي كه در حال حاضر حاكم است، فعلا در كوتاه مدت شرايط مناسب نيست اما ما فضاي پيشرو را مثبت و سازنده ميبينيم و حضور شركتهاي همكار و رقيب را در اين بازار لازم و ضروري ميدانيم. معتقديم اين حضور باعث بالا رفتن بهرهوري ميشود.
• برنامه شما براي حضور در بازار چيست؟
قصد داريم تا در ساير صنايع مثل نفت _ گاز، پتروشيمي و صنايع غذايي نيز به ارائه راهكار اقدام كنيم.
• در پايان اگر صحبت خاصي داريد بفرماييد.
لازم ميبينم كه اين نكته را بيان كنم كه جز اولين شركتهايي هستيم كه براي يك صنعت خاص (خودرو) اقدام به توليد نرم افزار ERP تحت web كرديم. اين كار با همياري و همكاري نيروهاي داخلي و خلاقيت متخصصان شركت صورت گرفته است. همچنين توليد دانش توسط همكاران، و جواني مديران و كارشناسان شركت، باعث بالا رفتن قدرت ريسكپذيري و انعطافپذيري ميشود كه در بازار متلاطم جهاني بايد به عنوان مزيت مورد توجه قرار گيرد. در اينجا از فرصت استفاده ميكنم و از تمام كساني كه در راه اين مجموعه ما را ياري كردند _ چه آنهايي كه هنوز با ما هستند و چه آنهايي كه متأسفانه حضور پرارزششان را كنار خود نداريم _ صميمانه تشكر ميكنم و دستشان را ميفشارم. اجازه ميخواهم تشكر ويژهاي از جناب آقاي مهندس ياراحمدي مديرعامل شركت مهندسي ايداج (يكي از شركتهاي پيشرو و توانمند در زمينه توليد قطعات فلزي خودرو) داشته باشم كه حمايتهاي بيدريغ ايشان قطعاً نقش بسيار مهمي در به ثمر رسيدن اهداف شركت داشته است.
)
ملاقات رو در رو، بهتر از سایتهای دوستیابی
ایتنا – بهترین راه برای این که بفهمید آیا شما با شخصی دیگر سازگاری دارید و به اصطلاح با هم جور هستید ...
