پیامک ناموفق و صورتحساب موفق!
پنجشنبه ۲۳ اسفند ۱۳۸۶ ساعت ۲۰:۱۰
پیامک ناموفق و صورتحساب موفق!
کورش شمس
مديرعامل شركت ارتباطات سيار روز گذشته در حالی از دریافت هزینه پیامکهای ناموفق خبر داد که حدود یک ماه پیش اعلام کرده بود که بابت پیامکهای به مقصد نرسیده، هزینهای دریافت نخواهد شد. البته وی در نشست خود با خبرنگاران تاکید کرده است که اگر اشکال عدم ارسال پیامک از شبکه باشد، مشمول هزینه نمیشود و در غیر این صورت محاسبه خواهد شد.
با این وجود وحيد صدوقي توضیح شفافی نداد که چگونه میتوان دلیل اصلی ارسال نشدن پیامکهای ناموفق را در هنگام محاسبه صورتحساب تشخیص داد و بر اساس آن قبض صادر کرد؟ از سویی اظهارات مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار، این پرسش را به ذهن متبادر میکند که براساس کدام گزارش مشخص شده است که علت حدود 20 درصد پيامكهای ناموفق، پرشدن حافظه گوشی مشتركان يا در دسترس نبودن آنها است که وی از آنها به عنوان دلایل اصلی ارسال نشدن پیامکها نام برد.
در نتیجه براساس آنچه که صدوقی گفته است حدود 80 درصد از پیامکهای ناموفق ناشی از مشکلات شبکه است. اما، واقعیت این است که هیچ ملاک و معیار مشخصی وجود ندارد تا مردم بدانند که کدام پیامک به علت مشکل شبکه ارسال نشده و کدام مورد ناشی از رفتار مشترک بوده است.
به عبارت روشنتر اگر این اپراتور، هزینه 80 درصد باقی مانده از پیامکهای به مقصد نرسیده را نیز از مشترکان دریافت کند، به هیچ عنوان قابل تشخیص نیست و این چیزی است که به افزایش بیاعتمای مشترکان نسبت به همراه اول و نحوه محاسبه صورتحساب آن، دامن میزند.
براساس آمارهای رسمی این شرکت، از ابتدای راهاندازی سرویس پیام کوتاه که اوایل سال 81 بود، تا مرداد ماه امسال مشترکان همراه اول هرینه ای بالغ بر 320 میلیارد ریال بابت هزینههای ناموفق پرداختهاند.
با این وجود مشخص نیست که این رقم بابت همان 20 درصدی است که به گفته مقامات این شرکت به مقصد نرسیدهاند یا فقط هزینه پیامکهای ناموفقی است که علت آن رفتار مشترکان بوده است؟ مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار همچنین در خصوص کاهش تعرفه پیام کوتاه فارسی و افزایش پیام کوتاه لاتین تاکید کرده است که اجرای این تعرفه برای تمامی اپراتورها الزامی است.
با این وجود، این سئوال بیپاسخ میماند که پیشنهاد این مصوبه را کدام دستگاه یا شرکت به هیاتدولت ارائه کرده است؟ به عبارت دیگر باید پرسید که کدام اپراتور از این مصوبه،سود میبرد؟ آیا این الزام که صرفا به زیان مشترکان تلفن همراه خواهد بود به این دلیل تصویب و ابلاغ شده است که اپراتور اول مزیت رقابتی خود را در بازار از دست ندهد یا هدف آن حمایت از خط و زبان فارسی است؟