چهارشنبه ۵ دی ۱۳۸۶ ساعت ۲۱:۴۶
مشتركان مظلوم تلفنهمراه
علي شميراني - خبر از در و ديوار سرازير ميشود و از هر گوشه آه و نالهاي بلند ميشود كه، «آنتن نميدهد»، «پيام كوتاه نميرسد»، «مشترك مورد نظر در پايتخت ايران در دسترس نميباشد» و جملاتي از اين دست. رسانهها هم پيگير علت اختلالهاي آشكار ميشوند و پاسخي دوكلمهاي دستگيرشان ميشود، «تكذيب ميكنيم».
اين در حالي است كه دستاندركاران شبكه تلفنهمراه دولتي نه تنها اختلالها را تكذيب ميكنند بلكه يك گام به جلو آمده و آماري مبني بر بهبود و افزايش كيفيت شبكه هم ميدهند كه طبعا با واقعيت و گزارشهاي جرايد انطباقي ندارد.
در كنار تمام اين مشكلات و ارايه آمارهاي غيرقابل لمس براي كاربران، مديران شبكه دولتي شبانهروز در تلاش براي واگذاري اختلالها (سيمكارتهاي جديد) هستند. بارها كارشناسان واگذاريهاي جديد را به عنوان عامل اختلالها پيشبيني كرده و ميكنند اما در عمل اتفاق دگر ميافتد.
مقصود نقض تلاشها براي رفع مشكلات يا انگ كمكاري زدن به مديران و كارشناسان دولتي نيست ولي آنچه ما شاهد آن هستيم اين است كه در نهايت تنها يك طرف اين ماجرا سالهاست كه بهاي آن را ميپردازد و آن مشتركان تلفنهمراه هستند.
مردم اعتراض ميكنند و مديران دولتي تكذيب كرده و خبر از بهبود ميدهند. يكي از مشكلات اين ميان، نبود نهاد حمايتكننده از حقوق مشتركان تلفنهمراه است. به نظر ميرسد كه در اين ميان كاري از سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي كه وظيفه تنظيم بازار و نظارت بر حسن عملكرد اپراتورها را دارد ساخته نيست چراكه امروزه تعداد پروندههاي باز روي دست اين سازمان رو به افزايش است و بعيد به نظر ميرسد احقاق حقوق مشتركان هم كه خود كاري است بس بزرگ و پرتنش در دستور كار ايشان قرار بگيرد.
جالب آنكه اختلالها در دو شبكه ديگر كشور يعني ايرانسل و تاليا هم وضعيت رضايتبخشي ندارد و بهزودي ايشان هم مانند اپراتور دولتي در برابر موج انتقادهاي مربوط به اختلالها واكسينه ميشوند.
از اين رو و با توجه به شواهد موجود مبني بر ناتواني ساير ارگانها در كمك به حقوق مشتركان تلفنهمراه ظاهرا راهي بجز سخن گفتن و درخواست از خود سرويسدهندهها وجود ندارد، از اين رو يك بار ديگر درخواست سالهاي گذشته تكرار ميشود كه اپراتورها حداقل براي تكريم مشتركان، يك راهكار مشخص در پيش بگيرند.
به هر حال اختلال را داريم، شايد بد نباشد اپراتور دولتي براي جبران اين مهم اقدام به ارايه برخي از خدمات تخفيفي و تشويقي كند تا مشتركان هم احساس كنند كه رضايت آنها براي اپراتورها در عمل مهم است.
علي شميراني - خبر از در و ديوار سرازير ميشود و از هر گوشه آه و نالهاي بلند ميشود كه، «آنتن نميدهد»، «پيام كوتاه نميرسد»، «مشترك مورد نظر در پايتخت ايران در دسترس نميباشد» و جملاتي از اين دست. رسانهها هم پيگير علت اختلالهاي آشكار ميشوند و پاسخي دوكلمهاي دستگيرشان ميشود، «تكذيب ميكنيم».
اين در حالي است كه دستاندركاران شبكه تلفنهمراه دولتي نه تنها اختلالها را تكذيب ميكنند بلكه يك گام به جلو آمده و آماري مبني بر بهبود و افزايش كيفيت شبكه هم ميدهند كه طبعا با واقعيت و گزارشهاي جرايد انطباقي ندارد.
در كنار تمام اين مشكلات و ارايه آمارهاي غيرقابل لمس براي كاربران، مديران شبكه دولتي شبانهروز در تلاش براي واگذاري اختلالها (سيمكارتهاي جديد) هستند. بارها كارشناسان واگذاريهاي جديد را به عنوان عامل اختلالها پيشبيني كرده و ميكنند اما در عمل اتفاق دگر ميافتد.
مقصود نقض تلاشها براي رفع مشكلات يا انگ كمكاري زدن به مديران و كارشناسان دولتي نيست ولي آنچه ما شاهد آن هستيم اين است كه در نهايت تنها يك طرف اين ماجرا سالهاست كه بهاي آن را ميپردازد و آن مشتركان تلفنهمراه هستند.
مردم اعتراض ميكنند و مديران دولتي تكذيب كرده و خبر از بهبود ميدهند. يكي از مشكلات اين ميان، نبود نهاد حمايتكننده از حقوق مشتركان تلفنهمراه است. به نظر ميرسد كه در اين ميان كاري از سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي كه وظيفه تنظيم بازار و نظارت بر حسن عملكرد اپراتورها را دارد ساخته نيست چراكه امروزه تعداد پروندههاي باز روي دست اين سازمان رو به افزايش است و بعيد به نظر ميرسد احقاق حقوق مشتركان هم كه خود كاري است بس بزرگ و پرتنش در دستور كار ايشان قرار بگيرد.
جالب آنكه اختلالها در دو شبكه ديگر كشور يعني ايرانسل و تاليا هم وضعيت رضايتبخشي ندارد و بهزودي ايشان هم مانند اپراتور دولتي در برابر موج انتقادهاي مربوط به اختلالها واكسينه ميشوند.
از اين رو و با توجه به شواهد موجود مبني بر ناتواني ساير ارگانها در كمك به حقوق مشتركان تلفنهمراه ظاهرا راهي بجز سخن گفتن و درخواست از خود سرويسدهندهها وجود ندارد، از اين رو يك بار ديگر درخواست سالهاي گذشته تكرار ميشود كه اپراتورها حداقل براي تكريم مشتركان، يك راهكار مشخص در پيش بگيرند.
به هر حال اختلال را داريم، شايد بد نباشد اپراتور دولتي براي جبران اين مهم اقدام به ارايه برخي از خدمات تخفيفي و تشويقي كند تا مشتركان هم احساس كنند كه رضايت آنها براي اپراتورها در عمل مهم است.
)
اطلاعات جدیدی درباره آیپد 3 فاش شد
ایتنا - بر اساس اطلاعاتی که در مورد آیپد 3 به بیرون درز کرده، این محصول دارای باتری بزرگتری نسبت به ...
