يكي از نمايندگان مجلس پس از نطق پيش از دستور جلسه علني مجلس شوراي اسلامي گفت: از وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات و يا نماينده‌هايش تقاضا دارم كه با تلفن همراه به شهريار بيايند و ببينند در كدام نقطه شهر، تلفن‌همراه آنتن مي‌دهد؟

شماره مشترك موردنظر در شبكه موجود نيست!
بهار اميري- در حال استراحت هستم كه ناگهان صداي زنگ تلفن همراهم به گوش مي‌رسد، مي‌دانم كه دردسر آغاز شده، تلفن را جواب مي‌دهم ولي صداي فرد آن سوي خط را نمي‌شنوم. در منزل ما مكالمه با تلفن همراه قلق‌هاي خاص خود را دارد و براي اينكه امواج راديويي تلفن همراه را بتوان از هوا قاپيد، بايد از پنجره اتاق، سر را بيرون برد البته تا نيم‌تنه زيرا در حالت بيرون از پنجره تا كمر آنتن‌دهي بهتر مي‌شود، كه در واقع علاوه بر مكالمه فوايد ديگري از قبيل ورزش با حركات نمايشي و آكروباتيك را نيز به همراه دارد.

روز بعد ...
چندين بار با شماره موبايل يكي از مسوولان براي مصاحبه تماس مي‌گيرم، ارتباط برقرار مي‌شود و برق خوشحالي در چشمانم نمودار مي‌شود، به مدت يك دقيقه مي‌توانم با وي صحبت كنم... مكالمه قطع مي‌شود، مي‌خواهم دوباره با وي تماس بگيرم، چندين بار شماره را مي‌گيرم، شماره وي مدام بوق اشغال مي‌زند. ... حدود ‪ ۱۵‬بار شماره را مي‌گيرم، تلاش بي‌فايده است، نمي‌توانم با وي تماس بگيرم، شبكه نيز خسته شده و براي اينكه خيال مرا راحت كند، وجود چنين شماره‌اي را در شبكه "انكار" مي‌كند و چون مي‌خواهد مرا از ادامه كار بي‌خيال كند مي‌گويد: "شماره مشترك مورد نظر در شبكه موجود نيست"!
حتما شما نيز بارها با اين مشكل مواجه شده‌ايد كه البته بنا بر گفته كارشناسان در ماه‌هاي اخير اين اختلالات افزايش چشمگيري داشته است.

تذكرات متعدد ولي بي‌فايده
رييس كميته مخابرات مجلس شوراي اسلامي گفت: در حال حاضر كيفيت و مكالمات تلفن همراه در كشور از استاندارد كافي برخوردار نيست و اين معضل در چند هفته اخير تشديد پيدا كرده است. رمضانعلي صادق‌زاده در گفت‌وگو با ايرنا احتمال دلايل كيفيت پايين و اختلالات را چنين عنوان كرد: واگذاري سيم‌كارت بيش از ظرفيت توسط اپراتورهاي تلفن همراه در كشور يا توسعه شبكه و نصب آنتن‌هاي بي‌تي‌اس (‪ (BTS‬جديد مي‌تواند از جمله اين دلايل باشد.

وي اظهار داشت: همچنين ممكن است تعمير و نگهداري آنتن‌هاي ‪ BTS‬موجود به خوبي انجام نشده باشد و به همين دليل اين آنتن‌ها از مدار خارج شده و به خوبي كار نمي‌كند. وي كه نماينده مردم رشت است، ادامه داد: گاهي اوقات نيز آنتن‌هاي بي تي‌اس در جايي كه بايد، نصب نشده است كه اين اقدام مي‌تواند دلايل مختلفي نظير تملك توسط شهرداري و يا منزل شخصي داشته باشد.

صادق‌زاده با اشاره به اينكه گاهي اوقات تعداد آنتن‌هاي بي‌تي‌اس نصب شده كافي نيست، ادامه داد: برخي از بي‌تي‌اس‌ها نيز توان خود را از دست داده و تشعشات و عملكرد آن كمتر از مساحتي كه بايد كار كند، مي‌باشد. رييس كميته مخابرات مجلس شوراي اسلامي بيان داشت: برخي از آنتن‌هاي بي‌تي‌اس نيز بيشتر از مساحتي كه بايد كار كند تشتشع دارد و اين موضوع سبب تداخل با عملكرد و تشعشعات بي‌تي‌اس بعدي مي‌شود كه اين موارد نيز مي‌تواند سبب افزايش اختلالات تلفن همراه شود.

وي تاكيد كرد: موارد ذكر شده مي‌تواند سبب اختلالات تلفن همراه شود و بايد تمامي اين موارد از لحاظ فني و مهندسي تحت نظارت قرار گيرد. وي با اشاره اينكه تاكنون تذكرات بسياري در مورد اختلال‌هاي تلفن همراه در قالب سوال مطرح شده گفت: اين تذكرات به مسوولان مربوطه بي‌فايده بوده است. به همين سبب نظر يكي از مسوولان شركت ارتباطات سيار را جويا شديم كه خواندن آن خالي از لطف نبوده و در ادامه مي‌آيد.

اختلالات نرمال تلفن همراه
سيدحسن رضوي معاون فني و مهندسي شركت ارتباطات سيار گفت: يكسري اختلالات تلفن همراه به صورت نرمال در كشور وجود دارد كه ممكن است روزانه به مدت چند ساعت، ‪ ۱۰‬تا ‪ ۲۰‬سايت بي‌تي‌اس تلفن همراه در كل كشور از كار بيافتد كه با تلاش‌هاي بسيار، دوباره عملكرد خود را آغاز مي‌كند. وي افزود: اين اختلالات ممكن است به دليل عواملي مانند قطعي برق، مشكلات حفاري و موارد ديگر باشد.

وي بيان داشت: در كل كشور حدود ‪ ۱۲‬هزار و ‪ ۸۰۰‬سايت بي‌تي‌اس وجود دارد كه بيش از دو هزار و ‪ ۶۰۰‬سايت در تهران فعال است. معاون فني و مهندسي شركت ارتباطات سيار اظهار داشت: اگر هر يك از هموطنان با مشكلي مواجه شوند و يا در مكاني خاص اختلال تلفن همراه وجود دارد، با شماره (‪ (۰۹۹۹۰‬تماس بگيرند.

وي در پاسخ به ايرنا در مورد اينكه مردم عنوان مي‌كنند كه به مشكلات مطرح شده به شماره (‪ (۰۹۹۹۰‬رسيدگي نمي‌شود، تاكيد كرد: حتما بر اين موضوع نظارت بيشتري خواهم كرد. رضوي در خصوص اينكه خيلي از مواقع هنگام تماس با تلفن همراه، بوق اشغال شنيده مي‌شود، گفت: اين موضوع را تاييد مي‌كنم. وي در مورد مقايسه شبكه تلفن همراه كشور با ساير كشورها گفت: ما با مشكلات بسياري مواجهيم ساير كشورها به راحتي تجهيزات خود را خريداري مي كنند اما ما در خريد تجهيزات با موانع بسياري روبرو هستيم.

اما صادق‌زاده رييس كميته مخابرات مجلس شوراي اسلامي در اين رابطه مي‌گويد: ارتباطات سيار مشكل تامين تجهيزات ندارد و به راحتي مي‌تواند تجهيزات مورد نياز خود را از كشور چين و اروپاي غربي خريداري كند.

كجا آنتن مي‌دهد؟
در همين رابطه ابوالفضل كلهر پس از نطق پيش از دستور جلسه علني ديروز سه‌شنبه مجلس شوراي اسلامي گفت: از وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات و يا نماينده‌هايش تقاضا دارم كه با تلفن همراه به شهريار بيايند و ببينند در كدام نقطه شهر، تلفن‌همراه آنتن مي‌دهد؟

وي افزود: شبكه كنوني تلفن همراه در كشور باعث خرد شدن اعصاب مشتركين شده و همچنين هزينه‌بر نيز است زيرا با هر بار تماسي كه قطع مي‌شود و هر دو طرف مكالمه صداي يكديگر را نمي‌شنوند هزينه آن براي مشتركين محاسبه مي‌شود. اما مشكلاتي كه مشتركين تلفن همراه گريبانگير آن هستند تنها به اختلال در مكالمه ختم نمي‌شود بلكه مشكلات ديگري نيز در اين ميان وجود دارد كه در ذيل به برخي از آنها اشاره مي‌كنيم.

ديگر مشكلات مشتركين
محمد ناصري يكي ازمشتركين ايرانسل (اپراتور دوم تلفن همراه) در اين خصوص مي‌گويد: نحوه محاسبات مكالمات ايرانسل مشخص نبوده، در مورد نحوه محاسبه سوال وجود دارد و فيش‌هاي آنها تطابقي با مكالمات مشتركين ندارد. وي با اشاره به اينكه ايرانسل مكالمات را يا گران و يا اشتباه حساب مي‌كند، افزود: چندين بار از ايرانسل براي دريافت پرينت مكالمات درخواست كرده‌ام اما اين تقاضا بي‌پاسخ مانده است.

برخي از مشتركين به دليل گراني محاسبات ايرانسل، ديگر سيم‌كارت خود را شارژ نمي‌كنند و از سيم‌كارت يكطرفه استفاده مي‌كنند. مريم ندايي يكي ديگر از مشتركين نيز در اين رابطه افزود: ايرانسل براي خود قانون‌هايي وضع مي‌كند كه مردم نمي‌دانند چيست؟ در واقع فعاليت‌هاي اين اپراتور شفاف‌سازي نشده است.

وي افزود: همچنين مكالمات رايگاني كه ايرانسل اعلام مي‌كند به صورت كامل به مشترك تعلق نمي‌گيرد، و سيم‌كارت‌هاي هديه نيز مردم را كلافه كرده است زيرا زماني كه مشترك سيم‌كارت را خريداري مي‌كرد، همان لحظه سيم‌كارت هديه را دريافت نمي‌كرد و بايد براي دريافت سيم‌كارت هديه وارد امور پيچيده و سخت مي‌شد كه مشترك خود به دليل دردسرهاي آن از تلاش منصرف مي‌شد.

لازم‌ به ‌ذكر است كه علي‌رغم تماس‌هاي مكرر با مسوولان ايرانسل و تلاش بسيار، موفق به صحبت با آنها نشديم. اما در مورد تاليا چه گفته مي‌شود؟ در زير صحبت‌هاي زارعيان مدير روابط‌عمومي شركت مخابرات ايران را بخوانيد.

حفظ مشتركين اعتباري، بيانگر كيفيت شبكه
داود زارعيان مدير روابط عمومي شركت مخابرات ايران در مورد شبكه مستقل تلفن همراه اعتباري كشور (تاليا) مي‌گويد: اغلب مشتركين از سيم كارت‌هاي تاليا راضي‌اند و اختلالاتي كه از اين شبكه گزارش مي‌شود، كم است.

به گفته او علت اين امر آنست كه تعداد مشتركين و تجهيزاتي كه اين شبكه نصب كرده‌است، برابر است. مدير روابط عمومي شركت مخابرات ايران بيان داشت: حفظ مشتركين سيم كارت‌هاي اعتباري نشان‌دهنده كيفيت شبكه است زيرا با وجود توسعه تلفن همراه كشور طي سال‌هاي گذشته تاليا مشتركين اعتباري خود را از دست نداده است.