ايتنا - محمود نظاری رییس هیئت مدیره همکاران سیستم: قصد داريم تا علاوه بر توسعه همكاري با دانشگاه‌ها مركز خود را طوري تجهيز كنيم كه بتواند به توسعه صنعت نرم‌افزار كشور كمك كند.

بازار خدمات و محصولات نرم‌افزار ایران داراي پتانسيل رشد بالايي است.
به گزارش ايتنا شهریار رحیمی مدیر عامل شرکت همکاران سیستم در نشستی که به مناسبت بیستمین سالگرد تاسیس این شرکت برگزار شد، با اشاره به پتانسيل رشد بالاي صنعت نرم‌افزار به مشکلات شرکت‌هاي نرم‌افزاری در ایران اشاره کرد و گفت: صنعت نرم‌افزار ایران همچنان با مشکل کمبود نیروی متخصص و با تجربه مواجه است.

در این نشست محمود نظاری رییس هیئت مدیره شرکت همکاران سیستم به ارایه تاریخچه و 20سال تجربه همکاران سیستم پرداخت و نمودار برنامه‌ریزی، استراتژی ورشد شرکت‌ها را تشریح کرد و گفت: این شرکت در آغاز با سرمایه کم وبا تمرکزبر سرمایه‌گذاری روی منابع انسانی حرکت نمود که رشد بالای تعداد کارکنان در برابر رشد درآمد و هزینه در سال‌هاي ابتدایی نمایانگر این مساله است.
نظاری با اشاره به اینکه سیر تحول و مدل رشد همکاران سیستم می‌تواند به عنوان موضوعي پژوهشي و آموزشي در دانشكده‌هاي مدیریت به کارگرفته شود گفت: در سال 68 این شرکت با 4 نفر پرسنل آغاز به کار کرد و در سال 73 این تعداد را به 20 نفر رساند. بین73 تا 83 به ایجاد بازار و سرمایه‌گذاری روی نیروی انسانی پرداخت.

به گفته وی در این زمان 15 شرکت به مجموعه همکاران سیستم افزوده شدند و نیروی انسانی آن به 300 نفر افزایش یافت. این در حالی است که هم اکنون این شرکت دارای 700 نفر متخصص فناوری اطلاعات و دارای 24 شرکت داخلی و 20 شرکت در قالب شبکه‌هاي کاری دارد که به گفته رییس هیئت مدیره این شرکت، ترکیب بوجودآمده و اقتصاد شبکه‌ای موجود مجموعه را برای جهش دوره بعد آماده مي‌کند.

در ادامه این نشست شهریار رحیمی مدیرعامل همکاران سیستم با اشاره به اینکه رمز موفقيت در صنعت IT در پایداری و حرکت گام به گام است، اظهارداشت:در سال 86 کار‌هايی که از 5 سال پیش آغاز شده بود نهادینه شد .
وی به سرویس پشتیبانی لحظه اي همکاران اشاره کرد و گفت: این سرویس با پوشش 4000 مشتری با گستردگی در سطح کشور به منظورارایه سرویس سریع‌تر به مشتری راه‌اندازی شده است.
وی افزود: این شرکت پس از مطالعات زیاد نرم‌افزارهايي را از كشورهاي پيشرفته خریداری کرد تا کامپیوتر مشتری را به سرویس 24 ساعته خود متصل کند.

وی معتقد است کار مهم سال 86در بخش خدمات سرویس از راه دور به مشتری بوده که این سرویس با برپا کردن تجهیزات و سرورها و زيرساخت اینترنتی راه‌اندازی شده است.
رحیمی افزود: اموزش در سطح 500 نفر از کارکنان پشتيباني براي راه‌اندازي اين سرويس با هزینه‌ای بالغ بر 1میلیارد از دیگر فعالیت ها جهت راه اندازی سرویس آنلاین بوده است.
وی درادامه افزود: این شرکت با مدنظرقراردادن بحث مشتری مداری و حقوق مشتری، تلاش كرده است تا اين فرهنگ را در تمام حوزه ها توسعه دهد.

وی به معرفی محصولات جديد این شرکت نیز پرداخت وگفت: تولیدنرم‌افزار مديريت منابع انسانی از دیگر محصولات است که با توجه به پی بردن مدیران و مسوولان به اهمیت مدیریت منابع انسانی این محصول درحال ارایه خدمات است.
وی ارایه راهکار دولتی وارایه راهکار‌هاي خاص بخش صنایع به خصوص صنعت سیمان را از دیگر فعالیت‌هاي شرکت برشمرد و افزود: در بخش صنعت خودرو نیزمدیریت خدمات پس از فروش خودرو را با تهیه سیستمی در اختیار صاحبان این صنعت قرار داده ایم ودرصنعت فولاد و نفت نیز در حال تهیه راهکاری با دیدگاهی نوین بر اساس تجربیات خود هستیم.

مدیرعامل همکاران سیستم افزود: در سال جاری میزان تقاضا در خصوص راهكار مدیریت منابع انسانی با رشد قابل ملاحظه‌ای نسبت سال‌هاي گذشته مواجه بود که همین امر شرکت را به سمت طراحی نرم‌افزار ویژه مدیریت منابع انسانی هدایت کرد.
وی همچنین از استقبال شرکت‌هاي تولید کننده سیمان از نرم‌افزار‌هاي جامع این شرکت خبر داد و گفت: در حال حاضر تقریبا بخش عمده اي از شرکت‌هاي سیمان کشور از جمله مشتری‌هاي شرکت همکاران سیستم به شمار می روند.

وی در ادامه و در پاسخ به این موضوع که ميزان رشد شرکت همکاران سیستم به عنوان بزرگ‌ترین شرکت نرم‌افزاری کشور و تخميني از رشد صنعت نرم‌افزار كشور به چه ميزان است، گفت: ما در سال جاری با 45 درصد توسعه در بخش‌هاي مختلف ارائه خدمات و محصولات نرم‌افزاری خود مواجه بودیم و اين نشان دهنده رشد بازار است.

فرصت سرمایه‌گذاری داخلی
در ادامه این نشست و در بخش پرسش و پاسخ، نظاری به با اشاره به شرایط اقتصادی کشور گفت: به نظر مي‌رسد در شرایط فعلی ایران در حوزه نرم‌افزار بازار نسبتا بسته است و امکان ورود رقیب خارجی نیست ولی به نظر می‌رسد فعالان داخلی تا 2-3 سال آینده فرصت سرمایه‌گذاری داخلی را دارند و در واقع بسته بودن بازار این فرصت محدود را به صاحبان کسب و کار و صنعتگران می‌دهد که از فضای موجود برای آماده‌سازی خود استفاده کنند.
وی تصریح کرد: این شرایط ممکن است در طولانی مدت به نفع نرم‌افزاری‌ها نباشد مگر آن که خود را تجهیز کرده باشد و این درحالی است که بسیاری از شرکت‌هاي نرم‌افزاری توان خوبی ندارند ومشتری اگر جواب مناسب نگیرد هنگام گشایش بازار به سمت برند‌هاي خارجی می‌رود.

نظاری در پاسخ به این که در صورت باز شدن روابط خارجی با ورود شرکت‌هايی مانند SAP چه شرایطی برای همکاران بوجود می‌آید، گفت:طبیعی است چنین شرکت‌هايی با مطالعاتی که انجام می‌دهند علاوه برتوجه به نیاز‌هاي بازار به سراغ نقش‌آفرینان این حوزه می‌آیند.
وی همچنین در خصوص وضعیت ورود به بورس همکاران سیستم توضیح داد و گفت: همکاران سیستم به عنوان اولین شرکت در این حوزه که تقاضای ورود به بورس را کرده هنوز روی تابلو نرفته است.

وی در خصوص سرنوشت نهايی ورود این شرکت به بورس نیز گفت: ما حدود دو سال است که در سازمان بورس پذیرش شده‌ایم، اما هنوز زمینه ورود ما به بورس فراهم نشده است. اما در آخرین مکاتباتی که با این سازمان داشتیم مقرر شد که مدارک حسابرسی سازمان و یک امیدنامه را به ایشان بدهیم که این مدارک هم اکنون ارائه شده و به ما قول ورود به بورس در اوایل سال آینده را داده‌اند.
همچنین نظاری در پاسخ به این سوال که برای گسترش برند همکاران سیستم چه اقداماتی صورت گرفته گفت: در برنامه همکاران سیستم تا سال 90، همکاری با سایر شرکت‌ها مدنظربوده است و قصد به تقسیم کار‌هاي تخصصی داریم، همچنین خرید شرکت‌هاي نرم‌افزاری از جمله «سپهر مهر» صورت گرفته و باز هم قصد همكاري با شرکت‌هاي واجد شرایط وجود دارد.

وی در این خصوص که همکاران سیستم با توجه به ارتباطاتی که با دانشگاه‌ها دارد در زمینه آموزش عالی در بخش مدیریت چه برنامه‌ای خواهد داشت گفت: قصد داريم تا علاوه بر توسعه همكاري با دانشگاه‌ها مركز خود را طوري تجهيز كنيم كه بتواند به توسعه صنعت نرم‌افزار كشور كمك كند.

در ادامه رحیمی به پرسشی مبنی بر رویکرد همکاران در بحث پروژه مالیات الکترونیکی مطرح در دولت چیست و آیا بخش خصوصی این توان را دارد که وارد این مقوله شود پاسخ داد و گفت: پروژه ملی مالیات الکترونیکی که به قصد ساماندهی مالیات از سال‌ها پیش مطرح شده و تعریف شده است اما انجامش در زمان قابل قبول صرفا توسط نیروی داخلی عملی نیست و برای پاسخگویی این پروژه تا 2-3 سال آینده به مشاركت یک شرکت معتبر و سابقه دار خارجي با نیروی داخلی لازم است.
وی در این خصوص که آیا همکاران سیستم حاضر به انجام این پروزه است یا خیر گفت: اگر دسترسي به شریک خارجی و منابع بين‌المللي مناسب امكان‌پذير باشد و پروژه از ابتدا روال طبیعی خود را طی کند همکاران آمادگی وعلاقه به انجام پروژه را دارد.

نظاری نیز در این خصوص گفت: در مورد همکاری چه با خارجی چه با داخلی اگر شریک را خود شرکت انتخاب نکند و از ابتدا مسئولیت موفقیت پروژه را به عنوان بخش خصوصی از ابتدای امضای قرارداد بر دوش خود حس نکند قطعا موفق نخواهد شد بنابراین اگر فضای مناسب نباشد همکاران سیستم وارد پروژه نمی‌شود.
نظاری در خصوص ترکیب شرکت‌هاي ایرانی و ایجاد کنسرسیوم‌هاي مختلف برای انجام پروژه مالیات الکترونیکی نیز توضیح داد: برای شراکت در انجام یک پروژه هر شرکتی در بخشی که تخصصی کار کرده مسئولیت می پذیرد و باید تقسیم کار براساس توانمندی‌هاي رقابتی صورت گیرد وحتما هم باید اتصال، اتصالی هم‌افزا باشند، پس به شرطي كه بتوانيم شركت‌هايي پيدا كنيم كه تخصص آنها هم‌افزا باشد اين كار عملي است.

وی در پاسخ به این که تا سال90 چه چشم‌اندازی دارید گفت: قصد داریم به نزدیک سطح تعالي منطقه‌ای برسیم و شرکتی منطقه‌ای باشیم و عوامل درونی تاثیرگذار قطعا آمادگی، سازمان مناسب، آموزش مناسب، مدیریت و نیروی انسانی مناسب است.

پشتیبانی آنلاین واز راه دور مشتریان
در پایان این نشست شرکت همکاران سیستم امکان بازدید از یکی از مراکز پشتیبانی آنلاین را برای خبرنگاران فراهم کرد.
به گفته یکی از مسئولان این مرکزهدف از ایجاد مراکزپشتیبانی آنلاین ارتقاي رضایت مشتری بوده و راه‌اندازی پورتال مشتریان به عنوان دریچه ارتباطی بین مشتریان و شرکت همکاران سیستم موجب شده تا هر مشتری جایگاهی برای دریافت سرویس لحظه‌ای در شرکت همکاران داشته باشد.

این سیستم طوری طراحی شده که هر دوگروه کاربران با اینترنت Dial up و ADSL را می‌تواند پوشش و سرویس دهد.