شوراي حل اختلاف كه زير نظر قوه‌ قضاييه در دبيرخانه‌ انجمن شبكه‌هاي اينترنتي فعال است، به شكايات و نارضايتي‌هاي مصرف‌كنندگان نسبت به ISPها رسيدگي مي‌كند.

مسعود رياضيات رييس انجمن كارفرمايان شبكه‌هاي اينترنتي ايران در گفت‌وگو با ايسنا با بيان اين مطلب اظهار كرد: ‌احكام شوراي حل اختلاف از طرف متخصصان انجمن و قاضي‌هاي قوه قضائيه بوده و حكم آن‌ها قانوني و لازم‌الاجراست.

او ادامه داد: رسيدگي به پرونده‌ها با توجه به جلسه‌اي كه عصر دوشنبه‌ها برگزار مي‌شود و يا از طريق ايميل و نامه به پرونده‌ها انجام مي‌شود. رياضيات درباره‌ پروژه‌ سنجش كيفيت خدمات اينترنتي گفت: اين پروژه موضوعيت خود را از دست داده است، وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات تعهدي مبني بر در اختيار قرار دادن بودجه براي فراهم كردن ابزار و نرم‌افزارهاي لازم به منظور كنترل كيفي بهتر و كيفيت ISPها، داشت اما در حال حاضر به دليل فعاليت قابل قبول ISPها و در اختيار داشتن تجهيزات مناسب، اين پروژه تاثير زيادي نداشته و موضوعيت خود را از دست داده است.

او تاكيد كرد: كيفيت پهناي باند اينترنتي در كشور اهميت دارد زيرا در صورت پهناي باند اينترنتي سالم كيفيت آن نيز بهتر است. رييس انجمن كارفرمايان شبكه‌هاي اينترنتي ايران تصريح كرد: نوسانات موجود در اينترنت مرتبط به شركت مخابرات و شركت زيرساخت است كه بايد وزارت ازتباطات و فناوري اطلاعات زيرساخت‌هاي پهناي باند و بستر كار فيبر نوري را بهتر ارايه كند.

رياضيات در پايان گفت: نقاط ارتباطي كشور با شبكه‌هاي اينترنتي جهاني بايد تنوع بيشتري پيدا كند همچنين پشتيبان يكديگر باشند تا هنگام اختلال نقاط ديگر پوشش كافي را براي تامين خدمات پهناي باند تامين كنند.