شركت كارنما رايانه پس از برگزاري سمينار امنيت در شبكه‌هاي كامپيوتري در سال گذشته به يكي از مدعيان اين حوزه تبديل شده است و با تركيب راهكارهاي نرم‌افزاري و سخت‌افزاري يعني آنتي‌ويروس و UTM ارائه كننده راهكارهاي جامع امنيتي مي‌باشد. اما فعاليت اين شركت كه از سال 1384 آغاز به كار كرده محدود به همين حوزه نيست. براي آشنايي بيشتر با كارنما رايانه، گفت‌وگويي را با آقاي محمدعلي دره‌شيري، مديرعامل اين شركت انجام داده‌ايم كه در ادامه مي‌خوانيد.

كارنما رايانه، يك شركت راه‌حل محور
گفت‌وگو با محمدعلي دره‌شيري، مديرعامل شركت كارنما رايانه
عليرضا صالحي- دنياي كامپيوتر و ارتباطات
شركت كارنما رايانه پس از برگزاري سمينار امنيت در شبكه‌هاي كامپيوتري در سال گذشته به يكي از مدعيان اين حوزه تبديل شده است و با تركيب راهكارهاي نرم‌افزاري و سخت‌افزاري يعني آنتي‌ويروس و UTM ارائه كننده راهكارهاي جامع امنيتي مي‌باشد. اما فعاليت اين شركت كه از سال 1384 آغاز به كار كرده محدود به همين حوزه نيست. براي آشنايي بيشتر با كارنما رايانه، گفت‌وگويي را با آقاي محمدعلي دره‌شيري، مديرعامل اين شركت انجام داده‌ايم كه در ادامه مي‌خوانيد.

• لطفا مختصري از تاريخچه فعاليت شركت كارنما رايانه بيان نماييد.
تاسيس شركت در اواخر سال 1384 انجام گرفت اما فعاليت جدي شركت از سال 1385 آغاز گرديد كه در اين فاصله مشغول انجام كار مربوط به جذب نيروي انساني، انتخاب محصولات، اخذ نمايندگي و ... بوديم. از ابتداي فعاليت و با توجه به هدف‌گذاري‌هايي انجام داديم، گروه مشريان دولتي را به عنوان مشتريان اصلي مدنظر قرار داديم. البته با توجه به اينكه مدیران و پرسنل شركت همه از افراد با سابقه در بين این گروه مشتريان بودند، تنها لازم بود كه فعاليت مجموعه جديد تحت نام كارنما رايانه به اطلاع آنها رسانده ‌شود و خوشبختانه اين كار در مدت زمان كوتاهي انجام گرفت و شكل گرفتن كار شركت به سرعت اتفاق افتاد.

• تمركز فعاليت شركت بر چه حوزه‌هايي قرار دارد؟
امنيت به عنوان ركن اصلي فعاليت شركت است كه در كنار آن واحد تجهيزات شناسايي خودكار نيز فعاليت مي‌كند. همچنين در كنار اين واحد، واحد پشتيباني و نگهداري نيز فعاليت مي‌كند كه نگهداري سايت‌ها و سيستم‌هاي سخت‌افزاري بسياري را در بخش دولتي بر عهده دارد. در قسمت امنيت و با توجه به نياز بخش دولتي تلاش كرده‌ايم كه مناسب‌ترين راهكارها را انتخاب و ارائه نماييم و به همين علت محصولات كسپرسكي و سايبروم را انتخاب نموديم. در قسمت تجهيزات شناسايي خودكار نيز مطرح ترين مارك هاي بازار يعني سيمبول، زبرا و اينترمك را ارائه مي نماييم.

•‌ در مورد محصولات سايبروم مقداري بيشتر توضيح دهيد.
سايبروم يكي از UTMها يا راه‌حل‌هاي يكپارچه امنيت شبكه است كه در سطح جهان از مقبوليت بسيار خوبي برخوردار است و يكي از محصولات مطرح جهاني محسوب مي‌شود. اين UTM تنهامحصولی است كه براساس شناسايي نام كاربر فعاليت مي كند و در كنار آنتي ويروس كسپرسكي كه آن هم توسط شركت ارائه مي‌شود مي‌تواند راه‌حل امنيتي كاملي را تشكيل دهد.

•‌ كارنمارايانه ظاهرا محصولاتي را هم در مورد اتوماسيون خدمات پشتيباني ارائه مي‌دهد.
همينطور است. نرم‌افزار جامع خدمات پشتيباني، ابزاري است كه هم توسط شركت كارنما مورد استفاده قرار مي‌گيرد و هم به طور اختصاصي توسط سازمان‌ها قابل به كار گيري است. اين نرم‌افزار به مدير مجموعه اين امكان را مي‌دهد كه آمار سيستم‌هاي سخت‌افزار، آمار خرابي‌ها، آمار مختلف مديريتي، آمار قطعات، آمار فعاليت‌هاي كاربران، تاريخ اتمام گارانتي قطعات و ... را به آساني تهيه و مورد استفاده قرار داد. به عنوان نمونه اين نرم‌افزار هم اكنون در بانك سپه مورد استفاده قرار مي‌گيرد. همچنين در اينجا لازم است كه بر تحت وب بودن اين نرم‌افزار نيز تاكيد كنم.

• با اين وصف، شما شركت كارنما رايانه را يك شركت ارائه دهنده راهكارهاي امنيتي مي‌دانيد يا فروشنده تجهيزات و راه‌حل‌هاي شناسايي خودكار يا ...؟
ببينيد ما همواره تلاش كرده‌ايم كه به مشتريان اثبات كنيم كه كارنما رايانه «راه‌حل محور» و شركتي ارائه‌كننده راه‌حل جامع است. حال اين راه حل با توجه به نيازهاي سازمان‌ها و درخواست‌هاي ايشان از تركيب چندين راه‌حل مختلف، راه‌حل‌هاي كوچك‌تر و با توجه به تركيب سخت‌افزار و نرم‌افزارهاي مختلف آماده و ارائه مي‌دهد. در نتيجه تلاش داريم كه كارنما رايانه به عنوان يك شركت ارائه‌كننده راه‌حل هاي كامل مورد توجه قرار گيرد.

• با توجه به اين مسئله، چه ويژگي خاصي در كارنما رايانه وجود دارد كه وجه مميزه آن نسبت به ساير شركت‌ها است؟
من معتقدم كه هر محصولي با هر كيفيتي و منظورم با كيفيت بالا و مطلوبي است، مستقل از شركت ارائه‌كننده نمي‌تواند كارايي خوب خود را نشان دهد. در روند تهيه هر محصولي، مراحل پيش از انتخاب و خريد آن كه شامل آشنايي با محصول و ويژگي‌هاي آن و تطابق با نيازهاي سازمان است به همراه مراحل پس از خريد آن كه شامل نصب و پشتيباني و خدمات پس از فروش است، از اهميت فوق‌العاده بالايي برخوردار است. اينجا همان جايي است كه كارنما رايانه تلاش مي‌كند با ارائه مناسب‌ترين مشاوره در قبل از خريد و خدمات مناسب در بعد از نصب و راه‌اندازي، تمايز خود را نسبت به ساير شركت‌هاي همكار نشان دهد. ضمن آنكه در خصوص محصولاتي كه خودمان در شركت ارائه مي‌دهيم هم كارشناسان شركت داراي گواهينامه‌هاي رسمي شركت‌هاي مادر هستند كه اين امر هم اطمينان خاطر بيشتري را براي مشتريان فراهم مي‌آورد.

• معمولا ارتباط با مشتريان را چگونه برقرار و حفظ مي‌كنيد؟
روش‌هاي متنوعي را در اين زمينه به كار گرفته‌ايم. مثلا eNewsهاي فني را به طور ماهانه و گاهي دوبار در ماه ارسال مي‌كنيم. ديگر آنكه در نمايشگاه‌هاي عمومي و تخصصي مانند نمايشگاه الكامپ حضور داريم و با مشتريانمان تجديد ديدار مي‌كنيم. همچنين در طي سال و با توجه به رويدادهايي كه در مورد محصولات روي مي‌دهد، سمينارهايي را برگزار مي‌كنيم و با توجه به موضوع سمينار، گروه‌هاي متناسبي از مشتريان را انتخاب و دعوت مي‌كنيم و آنان را در جريان كم و كيف محصولات يا راهكارهايي جديد قرار مي‌دهيم. به غير از اينها نظرسنجي‌هاي دوره‌اي كه از سطح رضايتمندي مشتريان انجام مي‌دهيم نيز ضمن حفظ ارتباط با آنان، تعهد ما را به ارائه خدمات با كيفيت بالا را نشان مي‌دهد.

• بد نيست مقداري هم در مورد برنامه‌هاي آتي شركت صحبت كنيد.
به اعتقاد كارنما رايانه، تمركز روي حوزه‌هاي تخصصي بازخورد متناسب‌تري را از جانب مخطبان دريافت كند و شركت را در رسيدن به اهداف ياري نمايد، به همين علت در سال 88 تلاش مي‌كنيم كه مجموعه خدمات و پشتيباني را در شركت مستقل نماييم كه هدف آن حضور در بازار خدمات پشتيباني در كنار ارائه گارانتي محصولات كارنما رايانه است كه مي‌توانيم آن را تحت عنوان «خدمات كارنما» در ذهن داشته باشيم. در ادامه همين مسئله، راهكارهاي شناسايي خودكار را نيز تحت عنوان «شناسايي كارنما» و به طور مستقل خواهيم داشت و قسمت سوم نيز «امنيت كارنما» خواهد بود كه بر موضوع امنيت در شبكه‌هاي كامپيوتري متمركز خواهد بود.

• مقداري هم در مورد مشكلاتي كه در سال گذشته با آن روبرو بوديد، براي خوانندگان توضيح دهيد.
خب مشكلاتي كه كارنما رايانه داشته است، مستقل از مشكلات ساير شركت‌هاي IT نبوده و نيست. به غير از مسائل و مشكلات عمومي كه گريبانگير همه شركت‌ها بوده است، موضوع رقابت‌هاي ناسالم به نظرم يكي از مشكلات عمومي است كه نه تنها ما بلكه ساير شركت‌ها نيز درگير آن بوده و هستند. رقابت‌هايي كه به نظرم كنترل شده نيستند و برخي از همكاران گاهي به ناچار فعاليت‌هايي را دنبال مي‌كنند كه ما با توجه به سياست‌هاي كاري خودمان به سرعت از آن حوزه‌ها دور مي‌شويم و ترجيح مي‌دهيم وارد رقابت‌هاي ناسالم نشويم. همين مسئله نيز باعث عدم انسجام شركت‌هاي IT مي‌گردد. مسئله ديگر هم پرداخت‌هاي ديرهنگام و گاهي بسيار با تاخير مشتريان بخش دولتي است كه گاهي اوقات بخش خصوصي را فلج مي‌كند و اين موضوع نيز براي اغلب شركت‌ها ملموس است و آن را درك مي‌كنند.

• در پايان اگر صحيت خاصي داريد، بفرماييد.
ضمن تشكر مجدد از ماهنامه دنياي كامپيوتر و ارتباطات كه اين فرصت را براي شركت كارنما رايانه فراهم آورد، مي‌خواهم در اينجا اعلام كنم كه اين شركت دست همكاري همه شركت‌هاي IT را مي‌فشارد و اميدوار است با تعامل مناسب با همه همكاران بتواند زمينه‌ساز رشد و تعالي هرچه بيشتر فناوري اطلاعات در كشور باشد.